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專業(yè)呼叫中心軟件提供商
提供呼叫中心解決方案、智能化升級解決方案
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張 經(jīng) 理：18996070506

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昆明楊總：13880321573
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全宇科技20年呼叫中心行業(yè)經(jīng)驗(yàn)

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呼叫中心系統(tǒng)

致力于為企業(yè)打造高效、智能、全融合的客服中樞，國產(chǎn)化、智能化升級首選

呼叫中心系統(tǒng)
IVR、ACD、來電彈屏
通話實(shí)時數(shù)字錄音
CRM
電子工單
個性化定制開發(fā)
開放API接口
國產(chǎn)化適配
國產(chǎn)化適配
智能化升級
智能化升級
私有化部署
私有化部署
行業(yè)解決方案
行業(yè)解決方案
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CTI語音中間件

快速開發(fā)呼叫中心系統(tǒng)，不用關(guān)心底層。集成AI能力，助力呼叫中心升級

IVR、ACD、數(shù)字錄音
坐席功能、班長監(jiān)控
ASR、TTS集成
國產(chǎn)化適配
5G視頻接入
提供API集成接口
系統(tǒng)集成服務(wù)
系統(tǒng)集成服務(wù)
高可用解決方案
高可用解決方案
私有化部署
私有化部署
CTI+AI方案
CTI+AI方案
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CTI語音中間件

智能客服系統(tǒng)

全渠道接入+AI智能客服，為企業(yè)提供一體化智能客服完整解決方案

智能客服系統(tǒng)
電話/網(wǎng)站/APP/微信端接入
電話坐席
在線坐席
AI語音機(jī)器人
工單系統(tǒng)
CRM系統(tǒng)
知識庫
開放API接口
呼叫中心應(yīng)用
呼叫中心應(yīng)用
在線客服應(yīng)用
在線客服應(yīng)用
語音機(jī)器人應(yīng)用
語音機(jī)器人應(yīng)用
第三方集成應(yīng)用
第三方集成應(yīng)用
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客服語音機(jī)器人

深度融合大模型技術(shù)，無縫對接企業(yè)系統(tǒng)，打造7*24小時高效智能服務(wù)

大模型生成
噪音庫過濾
真人錄音克隆
AI制作工具
知識庫管理
私有化部署
智能導(dǎo)航
智能導(dǎo)航
智能問答
智能問答
智能工單
智能工單
智能回訪
智能回訪
智能預(yù)約
智能預(yù)約
AI轉(zhuǎn)人工
AI轉(zhuǎn)人工
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客服語音機(jī)器人

全宇智能語音機(jī)器人已服務(wù)眾多行業(yè),

請試聽對話效果

供熱客服
供熱客服
醫(yī)保熱線
醫(yī)保熱線
旅游投訴
旅游投訴
醫(yī)療隨訪
醫(yī)療隨訪
高校客服
高校客服

行業(yè)解決方案

CTI集成方案 呼叫中心方案 自動通知方案 119消防接處警 供熱智能客服 醫(yī)保智能客服 公交智能客服 96110反詐預(yù)警 12345市長熱線
CTI集成方案

CTI集成方案

呼叫中心系統(tǒng)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的集成，提升互操作性，對于客戶服務(wù)和運(yùn)營效率至關(guān)重要，通過選擇全字CT語音中間件，集成商可以快速將客戶的業(yè)務(wù)系統(tǒng)與客服系統(tǒng)集成起來，實(shí)現(xiàn)NR語音導(dǎo)航、ACD智能法務(wù)分配、來電彈屏、坐席通訊、班長監(jiān)控、通話錄音、坐席智能輔助、智能質(zhì)檢、自動外呼通知等功能。我們將20年CT|語音中間件的技術(shù)、功能、對接、部署及售后經(jīng)驗(yàn)等輸出給您，幫助您快速集成呼叫中心功能。

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呼叫中心方案

呼叫中心方案

為用戶提供多渠道客服呼叫中心系統(tǒng)平臺，統(tǒng)一接入統(tǒng)一路由，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)作，融合電話客服、IM在線客服、知識庫和AI客服機(jī)器人等，幫助企業(yè)降低人工成本、提高服務(wù)質(zhì)量、提升客戶體驗(yàn)。

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自動通知方案

自動通知方案

通知系統(tǒng)為合作伙伴提供了標(biāo)準(zhǔn)的API接口，方便業(yè)務(wù)系統(tǒng)與通知系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時的數(shù)據(jù)推送和通知結(jié)果獲取，也為業(yè)務(wù)系統(tǒng)后續(xù)的業(yè)務(wù)羅輯處理提供了依據(jù)。

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119消防接處警

119消防接處警

CTI語音中間件是智能接處警系統(tǒng)電話接入的核心軟件，可以幫助消防項目集成商、119智能接處警系統(tǒng)開發(fā)商快速集成電話接入能力，在接處警系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)電話接入、來電彈屏、一鍵撥號、通話錄音、應(yīng)急調(diào)度等功能。

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供熱智能客服

供熱智能客服

智能供熱系統(tǒng)采用AI大模型+業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成的方案，深度融合熱力公司的營收系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)及工單系統(tǒng)，具備精準(zhǔn)語義理解和多輪對話能力，打破企業(yè)信息孤島，實(shí)現(xiàn)人機(jī)協(xié)同服務(wù)。

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醫(yī)保智能客服

醫(yī)保智能客服

醫(yī)保智能客服熱線系統(tǒng)，利用“客服熱線+人工智能”的技術(shù)手段，分流并解答醫(yī)保來電中70%以上占比的重復(fù)性政策咨詢，有效解決了傳統(tǒng)醫(yī)保熱線中存在的"打不通、答不完、聽不懂、辦不好"等參保人員與客服人員雙方面的痛點(diǎn)，使得醫(yī)保政策咨詢變得更方便、更高效，也讓人工臺席能更專注于解決復(fù)雜個性化問題，使得醫(yī)保局可以在不增加人手的情況下，能有效提高熱線接通率、提升服務(wù)效率、更好的為市民提供服務(wù)，

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公交智能客服

公交智能客服

公共交通服務(wù)是事關(guān)老百姓吃穿住行中;行之大事，是人們生活和工作中不可或缺的重要一環(huán)。作為連接公共交通服務(wù)與乘客的重要橋梁公交客服熱線的運(yùn)行效率和服務(wù)質(zhì)量直接影響到公眾的出行體驗(yàn)。 目前大多數(shù)的公交熱線存在電話接通難、等待時間長、接線員業(yè)務(wù)不熟練、服務(wù)結(jié)果反饋不及時等普遍問題，甚至部分公司直接采用傳統(tǒng)座機(jī)方式，存在占線打不進(jìn)來、接聽沒有記錄、通話沒有錄音、外撥沒有臺賬、工作量無從考核、管理決策缺乏依據(jù)等諸多問題。

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96110反詐預(yù)警

96110反詐預(yù)警

96110反詐預(yù)警以市為單位構(gòu)建全市統(tǒng)一的96110反詐防騙勸阻熱線系統(tǒng)，結(jié)合人工智能應(yīng)用，通過與反詐預(yù)警平臺、警綜系統(tǒng)的對接，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)研判、精準(zhǔn)預(yù)警、精準(zhǔn)打擊、精準(zhǔn)防范，做到打擊詐騙犯罪與事前預(yù)防、事中干預(yù)、接受人民群眾主動咨詢等相結(jié)合，遏制電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪的發(fā)生。

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12345市長熱線

12345市長熱線

各地市級政府部門、機(jī)關(guān)單位為加強(qiáng)服務(wù)，之前也曾先后建立了各類政務(wù)服務(wù)及社會服務(wù)熱線，而這些熱線在服務(wù)市民的同時，也遇到了熱線分類太多，市民記憶不便，熱線分屬于不同單位，遇到跨部門問題難以協(xié)調(diào)落實(shí)等問題，更重要的是缺乏統(tǒng)一的管理機(jī)制和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，熱線服務(wù)質(zhì)量參差不齊。因此，各地政府也急需一個能聯(lián)合各部門、機(jī)關(guān)協(xié)同工作的統(tǒng)一平臺，真正做到便民服務(wù)!

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OpenAPI接口

所有產(chǎn)品均提供二次開發(fā)接口，提供示例Demo，提供測試驗(yàn)證環(huán)境，提供1對1集成開發(fā)工程師指導(dǎo)，幫助伙伴快速集成

CTI呼叫中心二次開發(fā)接口

通信接口

通信接口

  • 來電彈屏，通話轉(zhuǎn)移
  • 多方電話會議
  • 手工外呼、掛機(jī)
  • 5G視頻接口
  • 置忙、置閑、小休控制
  • 排隊信息查詢
監(jiān)控接口

監(jiān)控接口

  • 班長監(jiān)控接口
  • 線路監(jiān)控接口
  • IP話機(jī)監(jiān)控接口
  • 系統(tǒng)告警接口
數(shù)據(jù)接口

數(shù)據(jù)接口

  • 獲取話單記錄
  • 錄音下載
  • 創(chuàng)建任務(wù)
  • 上傳外呼數(shù)據(jù)

在線客服接口

在線客服接口
  • 用戶側(cè):
  • H5、APP SDK原生開發(fā)包
  • 坐席側(cè):
  • IM組件嵌入

AI接口

AI接口
  • AI對接呼叫中心
  • AI結(jié)果回傳
  • 對話記錄同步
  • http接口對接業(yè)務(wù)系統(tǒng)

工單接口

工單接口
  • 與釘釘對接
  • 與第三方工單系統(tǒng)對接

全宇優(yōu)勢——值得信賴

1
中國首批呼叫中心系統(tǒng)供應(yīng)商
20+
年通信行業(yè)經(jīng)驗(yàn)
100+
軟件著作權(quán)證書
5000+
優(yōu)質(zhì)客戶
擁有核心技術(shù)

擁有核心技術(shù)

全宇科技自2003年創(chuàng)立以來，一直從事呼叫中心底層研發(fā)，基于消息總線+主流IP軟交換方案，構(gòu)建多機(jī)負(fù)載均衡集群系統(tǒng)，滿足幾萬線并發(fā)處理，實(shí)現(xiàn)大容量、高并發(fā)服務(wù)。

產(chǎn)品體系完善

產(chǎn)品體系完善

擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的CTI語音中間件、AI語音機(jī)器人、在線客服中間件三大基礎(chǔ)產(chǎn)品。 自研呼叫中心系統(tǒng)、智能客服系統(tǒng)、自動外呼系統(tǒng)等產(chǎn)品，經(jīng)眾多行業(yè)大量應(yīng)用，功能完善，能充分滿足應(yīng)用需求。

提供開發(fā)接口

提供開發(fā)接口

全宇所有產(chǎn)品均提供開放的二次開發(fā)接口，滿足系統(tǒng)集成需求。 接口及參數(shù)完整，完全規(guī)避半成品修修補(bǔ)補(bǔ)的問題。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化

提供顧問式需求落實(shí)、系統(tǒng)集成全程服務(wù)、個性化定制開發(fā)、本地化項目實(shí)施、7*24小時全天候運(yùn)維保障等服務(wù)，充分保障項目成功。

部署方式靈活

部署方式靈活

全宇科技自2003年創(chuàng)立以來，一直從事呼叫中心底層研發(fā)，基于消息總線+主流IP軟交換方案，構(gòu)建多機(jī)負(fù)載均衡集群系統(tǒng)，滿足幾萬線并發(fā)處理，實(shí)現(xiàn)大容量、高并發(fā)服務(wù)。

持續(xù)升級迭代

持續(xù)升級迭代

全宇科技針對核心平臺軟件，每月升級迭代，為所有伙伴提供免費(fèi)升級服務(wù)。 全宇科技不斷完善智能客服行業(yè)解決方案，助力合作伙伴成功。

企業(yè)選擇—全宇不辜負(fù)每個企業(yè)的選擇

新聞資訊

公司新聞 行業(yè)新聞 產(chǎn)品新聞
2025-12-05

售后服務(wù)行業(yè)|呼叫中心系統(tǒng)解決方案，免費(fèi)獲取報價！

隨著社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，消費(fèi)者對售后服務(wù)需求也不斷提高，呼叫中心系統(tǒng)成為越來越多企業(yè)提升售后服務(wù)質(zhì)量和效率、提高客戶滿意度、增強(qiáng)競爭力、優(yōu)化服務(wù)流程的重要工具。呼叫中心系統(tǒng)集成了多種通訊方式和業(yè)務(wù)功能...

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2025-11-27

評標(biāo)專家外呼通知系統(tǒng)，語音撥打通知更高效

通信發(fā)達(dá)的時代，什么溝通方式最有效？這當(dāng)然是手機(jī)語音溝通了！公開招投標(biāo)活動通常涉及到大量的參與者，傳統(tǒng)的通知方式往往需要人工逐個聯(lián)系，費(fèi)時費(fèi)力且容易出現(xiàn)遺漏；而自動外呼語音通知系統(tǒng)，只需設(shè)置好通知內(nèi)容...

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2025-11-21

西南財經(jīng)大學(xué)中國家庭金融中心電訪實(shí)驗(yàn)室呼叫中心系統(tǒng)

西南財經(jīng)大學(xué)中國家庭金融中心電訪實(shí)驗(yàn)室一、項目概述：隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，通信技術(shù)的進(jìn)步正在推動各行各業(yè)向數(shù)字化轉(zhuǎn)型。西南財經(jīng)大學(xué)中國家庭金融中心電訪實(shí)驗(yàn)室是該校金融學(xué)院的重要研究機(jī)構(gòu)之一。2015...

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